Versandrichtlinie
DIESE VERSANDBEDINGUNGEN GELTEN AUSSCHLIESSLICH FÜR BESTELLUNGEN AUS DEN NIEDERLANDEN UND DEUTSCHLAND.
Willkommen in unserem Online-Shop! Hier bei COZEY MAISON sind wir bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, einschließlich klarer und transparenter Versandrichtlinien. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Versandrichtlinien zu lesen.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie Updates zum Status und zu den Versanddetails sowie die Sendungsverfolgungsnummer (per E-Mail), sobald die Bestellung versandt wurde.
Über die Lieferzone:
Derzeit sind unsere Lieferdienste nur für Standorte in den NIEDERLANDEN und DEUTSCHLAND verfügbar.
Bearbeitungszeit:
Die Bearbeitungszeit beginnt mit dem Datum der Bestellung. Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Sobald die Bestellungen bearbeitet wurden, werden sie versandt. Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Bestellung schnell zu versenden. Die Bestellfrist endet um 14:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Amsterdam).
Lieferzeit:
Standardlieferung: In der Regel liefern wir Bestellungen innerhalb von 3–5 Werktagen (Montag bis Freitag)* (in der regulären Saison) aus. Wenn Sie innerhalb von 6 Werktagen keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@cozeymaison.com, damit wir Ihnen helfen können.
Lieferkosten:
Alle Bestellungen werden kostenlos geliefert.
Unsere Spediteure:
Wir verwenden FedEx, USP und DHL für Lieferungen.
Verfolgung Ihrer Bestellung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Spediteurs. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie unsere Bestell-Hotline unter +31850041083 anrufen oder uns eine E-Mail an info@cozeymaison.com senden
Lieferfehler:
Wenn die Lieferung aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse oder Nichtverfügbarkeit für die Annahme des Pakets), fehlschlägt oder wenn der Kunde die Annahme verweigert, wird das Paket auf Kosten des Kunden an den Absender (COZEY MAISON) zurückgesendet. Diese Kosten umfassen alle entstandenen Versandkosten, die vom zu erstattenden Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen werden.
Änderung der Lieferadresse:
Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Sie den Lieferort ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb eines Tages nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter info@cozeymaison.com oder rufen Sie uns unter +31850041083 an.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung:
Überprüfen Sie das Paket und seinen Inhalt nach Erhalt sorgfältig auf Unversehrtheit und Vollständigkeit, bevor Sie die Lieferung quittieren. Wenn Sie Schäden oder Unstimmigkeiten feststellen, verweigern Sie bitte die Annahme der Waren oder quittieren Sie sie als „beschädigt“ und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung.
Stornierung der Bestellung:
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten! Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, erhalten Sie bei Stornierung eine vollständige Rückerstattung.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie eine Rückerstattung beantragen, sobald Sie die Bestellung erhalten haben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Als Geschenk verpacken:
Leider bieten wir derzeit keinen Geschenkverpackungsservice an.
Feiertage:
Bitte beachten Sie, dass wir an Feiertagen nicht liefern. Ihr Paket wird am nächsten Werktag geliefert.
Steuern:
cozeymaison.com berechnet Ihnen keine zusätzlichen Steuern.
Lieferzeit überschritten:
Wenn die Lieferzeit die voraussichtliche Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Fall untersuchen können.
Bei weiteren Fragen:
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@cozeymaison.com.
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